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壳牌发布“绿洲计划”,领携门店升级,共建壳牌爱车中心生态联盟
日期:2023-08-11文章来源:汽车e时代作者:汽车e时代

2023年8月9日,壳牌举办 “绿洲计划” 发布会,聚焦中国汽车售后市场,以品牌、技术、产品和数字化等多维优势,助力门店转型升级,与行业伙伴共建开放的壳牌爱车中心生态联盟。会上,壳牌在中国市场首发壳牌全球电动车服务品牌 “壳牌EV服务专家” (Shell EV Service Pro)。当天,壳牌还与中国汽车维修行业协会签署了战略合作,共同助力新能源汽后市场标准化建设及人才培养。

 

 

中国新能源车市场迅猛发展,中国新能源汽车保有量快速提升,伴随而来的是对于新能源车售后服务的大量需求。中国汽车维修行业协会会长张延华在发布会上指出,新能源汽车快速发展的趋势促使售后服务体系加快建立与完善,越来越多的服务商正不断进入新能源汽车后市场领域。新能源汽车时代给汽车维修业带来了新的机遇和挑战,要求汽车维修业与时俱进,加快变革和创新。

 

中国汽车维修行业协会会长张延华

壳牌是全球最大的润滑油生产商和供应商之一,旗下润滑油品牌已连续16年实现全球销量第一。作为中国市场的深耕者,也是汽车售后市场的引领者之一,壳牌秉持着“以客户为先”的核心理念,发布“绿洲计划”,希望依托强大的品牌力、行业影响力和资源优势,联动行业各方力量,共建繁荣的行业生态圈。

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赋能门店转型,共建生态联盟

当下的汽车售后行业中,独立维修门店的数量占据“半壁江山”。其中,区域的头部门店,更是以过硬的技术服务能力和自身的差异化特色,为消费者带去一站式的全生命周期专业养护服务,成为当下汽后市场未来发展的中坚力量。未来,壳牌相信这些门店将继续成为“燃电一体化”时代的重要支撑力。

所以,壳牌将立足自身行业影响力,充分发挥在品牌、产品、技术和数字化等方面的优势,帮助独立汽修门店在保持独有特色的同时,以技术和数字化赋能门店,完成燃油车和新能源车服务的全覆盖。同时,壳牌将积极与行业伙伴们建立创新合作,共筑开放的壳牌爱车中心生态联盟。链接协调产业上下游的生态伙伴,共促中国汽后市场的蓬勃发展,齐心为消费者带去更专业、更有温度的高品质服务。

绿洲计划是一个长期的项目,将长期赋能门店及行业伙伴。在当下阶段,壳牌会在电动车辆服务和门店的数字化升级两个领域重点发力。

中国市场首发壳牌全球电动车服务品牌 “壳牌EV服务专家”

壳牌发布全球电动车服务品牌 “壳牌EV服务专家”,依托自身强大的品牌力,与行业伙伴建立创新合作,持续赋能,共同为车主提供专业可靠、透明的服务。壳牌将从四大方面对门店赋能。

品牌赋能:壳牌将通过品牌力的加持,帮助合作伙伴在品牌认知、门店形象、服务流程和产品组合等方面获得提升,赢得顾客信赖。

技术赋能壳牌与中国汽车行业维修协会签署战略合作,共同开发壳牌新能源技术培训认证课程。同时,我们也将围绕电动车服务项目和安全操作流程开展培训,培养合格的新能源技师,提升电动车服务的质量和安全性。

产品赋能壳牌除了将为门店提供E-Fluids电动车专属润滑油外,还将以“人·车·生活”主题为出发点,持续完善非油产品组合。以高品质的产品和卓越的服务, 为车辆提供针对性的养护方案,满足更多车主的专业养护需求。

数字化赋能:我们将帮助门店构建强有力的数字化系统,提升门店运营及人员管理的效率。其次,我们也将运用数据管理与分析手段更有效地做好车主数据管理,通过数字化手段保障服务全程透明、可视。

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数字化赋能升级,助力门店智胜“燃电一体”时代

基于成熟的数字化体系,壳牌帮助门店搭建端到端的数字化基建,能够为门店提供全方位、多元化的数字化服务:壳牌联合腾讯发布了“一物一码”,实现了对机油产品的追踪溯源,有力保障“正品品质”;壳牌为门店打造了“精英服务家”VIP 服务平台,其中的“智能选型助手”服务,能够提供AI 识车、精准配件选型、智能开单等服务,帮助提升员工效率;壳牌建立了智慧门店SaaS平台,为门店提供全生命周期的燃油车/电动车保养服务包,帮助门店实现消费者全生命周期的运营服务;壳牌还为门店提供数字营销的实操方法,如帮助建立品牌店专属直播等,让门店与消费者建立更多数字链接,开拓互联网平台通路。

未来,壳牌还将持续升级迭代数字化体系,以数字化、智能化的管理运营工具,帮助门店提高运营效率,提升数字化的服务能力,助力门店在“燃电一体”时代,实现数字化的稳步转型。

壳牌大中华区润滑油业务总裁陈斌表示:“壳牌将持续发挥在中国汽后行业的引领者角色,以电动车服务与数字化升级为起点,在‘燃电一体化’时代,携手行业伙伴,共建壳牌爱车中心生态联盟,促进中国汽后市场的持续发展和长久繁荣。”

 

壳牌大中华区润滑油业务总裁陈斌

“绿洲计划”发布会上,壳牌还邀请到了来自字节跳动旗下火山引擎的业务负责人、壳牌经销商代表、壳牌门店代表等壳牌爱车中心生态联盟的伙伴们,从多角度进行专题分享和圆桌对话,探索立足当下,如何更好地满足客户需求;放眼未来,如何齐心向前,更好地赢在“燃电一体化”时代。此外,壳牌发布“绿洲计划”单曲,将“绿洲”的理念化为歌声,开启中国汽后市场更加充满活力、更加繁荣蓬勃的未来!

 

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