2023年8月9日，壳牌举办 “绿洲计划” 发布会，聚焦中国汽车售后市场，以品牌、技术、产品和数字化等多维优势，助力门店转型升级，与行业伙伴共建开放的壳牌爱车中心生态联盟。会上，壳牌在中国市场首发壳牌全球电动车服务品牌 “壳牌EV服务专家” (Shell EV Service Pro)。当天，壳牌还与中国汽车维修行业协会签署了战略合作，共同助力新能源汽后市场标准化建设及人才培养。

 

 

中国新能源车市场迅猛发展，中国新能源汽车保有量快速提升，伴随而来的是对于新能源车售后服务的大量需求。中国汽车维修行业协会会长张延华在发布会上指出，新能源汽车快速发展的趋势促使售后服务体系加快建立与完善，越来越多的服务商正不断进入新能源汽车后市场领域。新能源汽车时代给汽车维修业带来了新的机遇和挑战，要求汽车维修业与时俱进，加快变革和创新。

 

中国汽车维修行业协会会长张延华

壳牌是全球最大的润滑油生产商和供应商之一，旗下润滑油品牌已连续16年实现全球销量第一。作为中国市场的深耕者，也是汽车售后市场的引领者之一，壳牌秉持着“以客户为先”的核心理念，发布“绿洲计划”，希望依托强大的品牌力、行业影响力和资源优势，联动行业各方力量，共建繁荣的行业生态圈。

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赋能门店转型，共建生态联盟

当下的汽车售后行业中，独立维修门店的数量占据“半壁江山”。其中，区域的头部门店，更是以过硬的技术服务能力和自身的差异化特色，为消费者带去一站式的全生命周期专业养护服务，成为当下汽后市场未来发展的中坚力量。未来，壳牌相信这些门店将继续成为“燃电一体化”时代的重要支撑力。

所以，壳牌将立足自身行业影响力，充分发挥在品牌、产品、技术和数字化等方面的优势，帮助独立汽修门店在保持独有特色的同时，以技术和数字化赋能门店，完成燃油车和新能源车服务的全覆盖。同时，壳牌将积极与行业伙伴们建立创新合作，共筑开放的壳牌爱车中心生态联盟。链接协调产业上下游的生态伙伴，共促中国汽后市场的蓬勃发展，齐心为消费者带去更专业、更有温度的高品质服务。

绿洲计划是一个长期的项目，将长期赋能门店及行业伙伴。在当下阶段，壳牌会在电动车辆服务和门店的数字化升级两个领域重点发力。

中国市场首发壳牌全球电动车服务品牌 “壳牌EV服务专家”

壳牌发布全球电动车服务品牌 “壳牌EV服务专家”，依托自身强大的品牌力，与行业伙伴建立创新合作，持续赋能，共同为车主提供专业可靠、透明的服务。壳牌将从四大方面对门店赋能。

品牌赋能：壳牌将通过品牌力的加持，帮助合作伙伴在品牌认知、门店形象、服务流程和产品组合等方面获得提升，赢得顾客信赖。

技术赋能：壳牌与中国汽车行业维修协会签署战略合作，共同开发壳牌新能源技术培训认证课程。同时，我们也将围绕电动车服务项目和安全操作流程开展培训，培养合格的新能源技师，提升电动车服务的质量和安全性。

产品赋能：壳牌除了将为门店提供E-Fluids电动车专属润滑油外，还将以“人·车·生活”主题为出发点，持续完善非油产品组合。以高品质的产品和卓越的服务, 为车辆提供针对性的养护方案，满足更多车主的专业养护需求。

数字化赋能：我们将帮助门店构建强有力的数字化系统，提升门店运营及人员管理的效率。其次，我们也将运用数据管理与分析手段更有效地做好车主数据管理，通过数字化手段保障服务全程透明、可视。

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数字化赋能升级，助力门店智胜“燃电一体化”时代

基于成熟的数字化体系，壳牌帮助门店搭建端到端的数字化基建，能够为门店提供全方位、多元化的数字化服务：壳牌联合腾讯发布了“一物一码”，实现了对机油产品的追踪溯源，有力保障“正品品质”;壳牌为门店打造了“精英服务家”VIP 服务平台，其中的“智能选型助手”服务，能够提供AI 识车、精准配件选型、智能开单等服务，帮助提升员工效率;壳牌建立了智慧门店SaaS平台，为门店提供全生命周期的燃油车/电动车保养服务包，帮助门店实现消费者全生命周期的运营服务;壳牌还为门店提供数字营销的实操方法，如帮助建立品牌店专属直播等，让门店与消费者建立更多数字链接，开拓互联网平台通路。

未来，壳牌还将持续升级迭代数字化体系，以数字化、智能化的管理运营工具，帮助门店提高运营效率，提升数字化的服务能力，助力门店在“燃电一体”时代，实现数字化的稳步转型。

壳牌大中华区润滑油业务总裁陈斌表示：“壳牌将持续发挥在中国汽后行业的引领者角色，以电动车服务与数字化升级为起点，在‘燃电一体化’时代，携手行业伙伴，共建壳牌爱车中心生态联盟，促进中国汽后市场的持续发展和长久繁荣。”

 

壳牌大中华区润滑油业务总裁陈斌

“绿洲计划”发布会上，壳牌还邀请到了来自字节跳动旗下火山引擎的业务负责人、壳牌经销商代表、壳牌门店代表等壳牌爱车中心生态联盟的伙伴们，从多角度进行专题分享和圆桌对话，探索立足当下，如何更好地满足客户需求;放眼未来，如何齐心向前，更好地赢在“燃电一体化”时代。此外，壳牌发布“绿洲计划”单曲，将“绿洲”的理念化为歌声，开启中国汽后市场更加充满活力、更加繁荣蓬勃的未来!