随着社会环保意识的深入和消费风潮的席卷，新能源汽车在汽车消费市场“攻城略地”，2021年1-11月拿下了13.9%的国内渗透率，同时在下沉市场燃起了“星星之火”，不少一二线城市之外的消费者也开始热衷购买或置换新能源汽车。

那么疑问来了，虽说新能源汽车布局发展迅速，但大多数三四线城市(以及非直辖市、非省会城市)依然没有销售门店或售后服务点，即便如此，有关销量仍在持续攀升。这些车主为什么还要买?买了放心吗?车辆维保怎么做?

特斯拉给出了让车主满意的解决方案——移动服务(Mobile Service)。近日，特斯拉湖北区域公布了2022年全新版移动服务的日程清单，专业技师团队每月将走访全省，为暂未设立销售服务网点地区的车主做好上门服务，覆盖武汉周边的咸宁、黄石、黄冈、孝感及荆州、宜昌、襄阳等省内中西部城市，甚至到达毗邻湖北北部的河南省信阳市，真正做到让车主售后无忧。

特斯拉车主只需扫描二维码便可预约移动服务。当然，在上门之前，特斯拉工作人员会使用远程空中升级(OTA)来尝试解决服务需求，并协助完成故障诊断，提出解决方案，最后与车主约定移动服务的时间和地点。

特斯拉移动服务可以进行简单的检查和维修，如检查胎压、制动片厚度、制动液，以及更换零部件、12伏电池或轮胎，空调滤芯养护等，能满足绝大多数服务需求，让车主避免前往服务中心的繁琐，享受轻松、快速、有效且最省时的服务。上门服务不会向客户收取额外的服务费用，其它更换产生的材料费和工时费与车主到服务中心保持一致。

相比之下，特斯拉的服务中心解决的是更为复杂的问题。特斯拉统计结果表明，有80%的维修工作可以在不访问服务中心的情况下完成。

近日，特斯拉还在全国开展了冬日“特”守护计划，针对冬日用车进行强化检查和技巧讲解，“不请自来”的上门服务，让车主在偶遇惊喜的同时，纷纷竖起大拇指，直夸贴心、暖心、开心!

居住在湖北省恩施土家族苗族自治州的@辰浩老爸 是享受到特斯拉移动服务的资深车主之一，2021年底他曾在自己的微博上盛赞道：“越来越贴心的上门服务，我们虽然身处湖北，但是来自特斯拉重庆的关怀不减”，“感谢我特三位优秀员工，用自己专业的技术+敬业的精神，为我们四线小城湖北恩施车友提供优质的服务!期待更美好的2022年”。纵观行业，少有汽车厂商能以客户为中心，将全链条售后服务做到如此极致，真正奉行车主至上。

今年，特斯拉还计划在湖北多地举办移动展示、试驾活动，湖北地区宜昌、襄阳、荆州的车主将能“足不出户”，更方便快捷地认识和体验特斯拉的优质产品和智能科技。