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天猫养车一路向北 山东尝试复制西安模式
日期:2021-06-09文章来源:汽车E时代作者:汽车E时代

“数字化管理和运营支持,天猫养车品牌加持,标准、透明、有保障的服务理念。作为汽车维保行业的资深老兵,加盟天猫养车后,我感受到了天猫养车带给经营端的深层次洗礼,这些变化增强了我对汽修行业发展转型的信心。”

6月7日,天猫养车百城招商会济南站上,扎根当地长达9年的山东圣罗萨汽修养护连锁店CEO张晨在人头攒动的现场分享了天猫养车的经营理念。当天,来自济南及周边地区的700多位门店老板到场,其中近60位提交了加盟意向。

 

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天猫养车2021年百城招商会大会济南站

 

汽车后市场加速洗牌 济南本地连锁品牌牵手天猫养车

2020年9月,天猫养车在全国重点城市启动连锁加盟招商计划,在迄今为止不到一年时间里,全国已有超过1200家门店加盟天猫养车。作为北方重要的省会城市,2021年,济南GDP迈上万亿台阶,消费市场处于上扬态势。据统计,2021年,济南市机动车保有量达到300万辆。

作为见证者,张晨坦言,自己的事业得益于济南汽车消费市场繁荣发展的红利,机动车数量的持续增长让社区连锁型维保门店供不应求。但近几年,汽车后市场洗牌加速,随着大品牌连锁形式的入局,加速了产业上下游的集中整合,习惯了旧有模式的汽修店经营者必须适应行业和市场的变化,主动求变。

 

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天猫养车济南圣罗萨汽修CEO张晨

 

新一代的年轻消费者更看重服务体验,天猫养车标准、透明、有保障的服务理念,规范化的门店管理、服务管理,相较于传统模式,更容易让当代消费者接受。天猫养车一直强调所有门店都应保持干净、整洁,并配置合理的客户休息区,保障客户体验到优质的服务。同时,天猫养车打通线上线下渠道壁垒,统一定价,实现价格透明化、服务标准化,在新康众供应链体系的帮助下,又可以保证产品品质,改变了汽修行业的传统业。

圣罗萨第一家门店于2012年在济南开业,之后的8年时间里,逐步成长为济南市最大的本地连锁品牌。截至2019年底,圣罗萨连锁品牌拥有了济南高客流路段和社区的13家综合性维保及专修门店。正是双方经营理念的互相认可,圣罗萨选择与天猫养车合作,目前已有三家天猫养车加盟店在稳定经营,其中5月份新开业的一家门店盈利就非常可观,张晨在分享中表示,年底之前,圣罗萨预计将增加5家天猫养车加盟店。

为加盟商解决问题 做品牌“合伙人”

在汽修圈摸爬滚打了十几年,张晨也非常了解门店老板们的现状,在她看来,传统汽修门店面临经营压力大、客户运营难、人员流动频繁等诸多问题。天猫养车不仅拥有优于本土连锁店的巨大品牌效应,以可观的线上引流和更专业的线上营销提升门店客流,还能通过大数据选址、客户画像等数字化手段帮助门店提升商业价值。在天猫养车驻店小二的协助下,我们依据天猫养车的管理运营标准对不同门店的经营状况进行具体诊断,然后按照个性化解决方案去改善薄弱环节。

本次招商会上,天猫养车COO李逸也为到场嘉宾详细介绍了天猫养车的优势:天猫养车借助阿里系流量入口和线上运营的丰富经验,以洗车、美容等小型汽车服务拉新获客,帮门店客户快速增长,具有灵活好复制、市场需求量大的特点。同时,天猫养车通过系统化培训留住优秀技术人才,以高水平、标准化服务巩固客源,提升客户对天猫养车品牌的信任和依赖,从而助力加盟商留存优质客户,实现经营业绩的稳步增长。针对传统汽车维保行业缺乏运营标准的现状,天猫养车建立了现场管理、业务管理、财务行政管理、人员管理、质量管理等五大板块标准流程,让门店经营有据可依、有标准可查。

 

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新康众COO李逸

 

同时,作为天猫养车品牌加盟的门店,有更高的经营自主权,只要符合天猫养车对于门店改造的要求和品牌的服务理念,运营小二会根据门店区位、实际经营情况来为门店制定运营方案,门店也不会仅局限于线下安装的业务,更多的客户从线上导流,通过洗美保等基础型服务认识门店、了解门店,最终成为门店的“老”顾客。

好政策+好模式 天猫养车携加盟店主共创新价值

随着数字经济发展动能强劲,山东省的消费潜力有望进一步释放,这些宏观利好为济南汽车后市场的持续发展提供了得天独厚的契机。

 

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天猫养车门店发展总监加贝

 

天猫养车门店发展总监加贝介绍了2021年加盟商优惠政策:按照城市理论开店数量、区域机动车保有数量等指标制定,激励措施分为三档:每个城市前20%加盟商享受第一档3年5万、前20%-40%享受第二档3年10万、其余享受第三档3年15万的品牌加盟使用费。此外,天猫养车还为加盟商提供了形象升级改造补贴,以最大诚意助力加盟门店完成改装。目前多个城市第一档政策名额已经告罄,一方面源于各地门店积极踊跃的加盟,各城市门店数量稳步增长,另一方面,一些已经加盟天猫养车的店主在经营过程中愈发认可天猫养车的模式和经营理念,大部分都在加紧增开新门店,希望赶在2021年内抓住机会,实现多点开花。

在招商会现场,天猫养车中台及运营总监张亚峰通过视频连线的方式,为到场嘉宾生动的展示了西安门店的实时经营情况,经过科学合理的空间改造和视觉升级,原先的门店空间得到了更充分的利用,机修区、洗车区和美容区实现了分隔布局、干湿分离,难以利用的夹角位置被用于存放废料和设备,工作人员的工作体验和消费者消费体验得到双重改善,门店工位的增加也提高了门店的生产力。一系列的改造升级让原先的门店焕然一新,客源和营收得到了极大改善,最显著的变化就是高档车型越来越多,女性消费者持续增长。

 

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天猫养车中台及运营总监张亚峰

 

与其他互联网连锁品牌不同的是,天猫养车政策更加人性化,只收取加盟商的增量管理费,大大减轻了加盟商的经营压力。与西安相似的是,济南汽车后市场也有着较成熟的本土化连锁品牌,“本土连锁+天猫养车”模式在西安的成功吸引了一大批优质连锁企业的加盟。

西安模式的良好开局能够极大增强济南当地连锁品牌商对天猫养车的信心,天猫养车也将与济南最优秀的连锁品牌积极合作,为济南及山东地区汽修服务行业的升级转型不断探索新方法,挖掘汽服门店新增长点,共创新价值。

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