一年之计在于春,2021年开年,东风标致品牌取得了一个良好的开局,延续了2020年末的增长势头,实现连续4个月销量同比大幅增长,在 Q1季度累计销量同比增长203%, 2021年东风标致成功实现首季开门红。
东风标致完成了一个漂亮的V字曲线,这其中的原因,神龙汽车“元+”计划和“五心守护行动”取得了立竿见影的效果。除此以外,更基础的一点,则是来自于东风标致的品质产品,有好车才有底气。
品质服务,助力品牌逆市上扬
东风标致的汽车产品毫无疑问拥有绝对上乘的品质,要想促进增长,就需要转变思路,从提升服务品质入手。去年10月,以汽车文化节为起点,东风标致正式实施“元+”计划,将战略行动升级为“产品更中国”、“营销更精准”、“服务更信赖”、“运营更高效”,并正式启动面向客户的“五心守护行动”,而所谓“五心守护行动”,就是指“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”的系列服务。
在“五心守护行动”的当中,多项服务都是超越行业标准的,另有很多服务项目更是开创性推出的,比如“7•1•5”行业开创性保障——即“7天可退换车”、“新车承诺1年保价”、“新车质保5年无忧”;再比如行业首创的“不满意、就免单”和服务8项承诺全新升级,等等。东风标致此举的目的,就是旨在以品质服务来守护、陪伴客户用车全生命周期,持续给予客户“五心”关怀。服务品质大大提升之后,给汽车产品也增加了无形的价值,另一方面品质服务更打消了消费者购车、用车的后顾之忧和诸多烦恼,进一步拉近了品牌和用户直接的距离,成为维系品牌和用户关系的纽带,进而使品牌影响力也得到了提升。
“五心守护行动”实施以来,使多方都得到了收益。在经销商的层面,保养客户和进店客户显著增加,流失客户回流也有了大幅提高;在销量层面,业绩增长趋势也十分明显,连续5个月的环比增长就是最好的证明;从客户层面看,效果也十分显著。截止到3月29日,“救援2小时到达”的客户满意度100%;“总经理热线服务”100%做到2小时回复,客户满意率100%;“保养合同套餐7折特惠”已售出23,064份;“6年以上首任车主赠送1次基础保养”惠及75,260名车主。可以说“五心守护行动”的事实已经初见满意成效,正是由于服务方面有了质的提升,才有了近半年来的销量增长。
四大升级,“新法式”潮流袭来
借助销量增长和品牌影响力提升的良好趋势,东风标致更顺势推出更多优秀产品。3月22日,东风标致重磅新品——全新4008、全新5008已经开启预售,接下来,上海车展即将于4月19日盛大开启,届时“新法式”SUV家族旗下全新4008和全新5008将正式上市。据悉全新4008预售价格区间为16.97万-23.37万元,全新5008预售价格区间为18.77-26.37万元。新款车型是“设计更标致,产品更中国”战略的深入落地重磅产品,因此在产品定义上根据中国用户需求进行全面升级。
以全新4008&5008焕新升级为契机,东风标致将掀起“新法式”在中国市场的又一波风潮。4月7-8日,东风标致将举办一场以“新法式·新标致”为主题的媒体深度沟通会,品牌方届时会以“新法式”SUV家族所带来的“三大改变、四大升级”为实例,全面解读品牌焕新的“新法式”魅力。
其中“三大改变”聚焦于“配置一步到位、价位一步到位、保价一步到位”三个方面。首先配置方面,新车的所有调整和优化都源于并充分考虑中国客户的需求,因此配置应有尽有一步到位;其次价位方面,东风标致良心车、良心价,价格一步到位,不搞虚高定价,同时也更贴近中国用户的消费水平;最后一点,东风标致产品品质一流,再加上定价因素,因此具有较高的保值率。
具体到产品层面,以全新4008&5008为代表的“新法式”SUV家族,带来前卫的新法式锋锐设计、第二代i-Cockpit唯我品质座舱和良心安全品质、新一代智能网联系统、“三升一降”的国六发动机和全新标配爱信8手自一体变速箱的动力总成,拥有美感、质感、互联和动感四个维度上的四大全新升级,是更符合中国消费者需求的全新一代品质座驾。
“最标致,更中国” 东风标致加速回归
2021年2月25日,标致通过全球线上新闻发布会,正式推出品牌全球焕新计划,开启了全新的发展阶段。在标致的全球发展战略中,中国市场被给予高度重视,品牌加码对中国市场的投入,坚定在中国发展的决心,同时将新车型、新技术、新平台率先引入中国市场,这就给东风标致带来了难得的机遇。
战略上,东风标致将紧随标致全球品牌焕新的步伐,深入推进品牌焕新计划在中国的落地。在4月19日即将举行的上海车展上,东风标致将发布全新品牌战略,届时“新法式”SUV家族全新4008和全新5008也将正式上市,这也代表着东风标致在中国市场上开启全新征程。东风标致在2021年接下来的时间里,将延续第一季度的良好趋势,并在“五心守护”品质服务和“新法式”SUV家族的品质助力下,全方位满足用户高品质、高品位的生活方式。
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